Stornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen zur Stornierung

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können und Kunden gelegentlich eine Bestellung stornieren möchten. Daher bemühen wir uns, den Stornierungsprozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten.

Bitte beachten Sie die nachstehenden Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen.

2. Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie diese jederzeit stornieren.

In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Kaufpreises. Für die Stornierung vor dem Versand fallen keine zusätzlichen Gebühren oder Bearbeitungskosten an.

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

3. Stornierung nach dem Versand

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine direkte Stornierung leider nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen und eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Alternativ können Sie die Annahme der Lieferung verweigern. Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager wird die entsprechende Rückerstattung bearbeitet.

4. Rückerstattungsverfahren

Bearbeitungsdauer

Nach Eingang und Genehmigung Ihres Stornierungsantrags wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Rückzahlungsmethode

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Aus Sicherheitsgründen können Rückerstattungen nicht auf alternative Konten oder Zahlungsmittel überwiesen werden.

5. Ausnahmen von der Stornierung

Wir behalten uns das Recht vor, Stornierungsanträge abzulehnen, wenn die Bestellung bereits versandt wurde oder sich in einem fortgeschrittenen Bearbeitungsstatus befindet, der eine Unterbrechung des Versandprozesses nicht mehr zulässt.

In solchen Fällen steht dem Kunden weiterhin die Möglichkeit einer Rücksendung gemäß den geltenden Rückgabebedingungen offen.

6. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

E-Mail:assist@nordicnestor.com

Telefon Kundenservice:+1(518)888-1993

Kontaktadresse:10101 Legacy Ct,Clinton,MD 20735,United States

Erreichbarkeit online: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)